In this episode of the Cutting Edge Benefits Podcast, host Tom Quigley and co-host Neil Haley sit down with Amy McDonald, Service Manager at ClaimLinx, to talk about what really happens behind the scenes when a company joins ClaimLinx.

If you’ve ever wondered how the savings happen, who supports your employees day-to-day, or what sets ClaimLinx apart from traditional insurance carriers, this conversation is a must-listen.

✅ What Happens After a Company Signs Up
Tom explains how once a group decides to partner with ClaimLinx, the service team—led by Amy—takes over to ensure smooth onboarding, ongoing member education, and personal support.

✅ Dedicated Support from Day One
Amy shares how ClaimLinx assigns a dedicated service manager to each client group, providing:

• One-on-one education for employees

• Help understanding dual insurance cards (primary + ClaimLinx)

• Guidance on prescriptions and provider billing

✅ Massive Savings—Without Sacrificing Benefits
ClaimLinx not only helps companies lower costs dramatically—they enhance the benefits their employees receive. Amy and Tom walk through real examples of clients saving thousands annually per employee while improving care access.

✅ Real Human Help (Not Robots)
Unlike big carriers, ClaimLinx doesn’t outsource support. When you call, you get a real person who actually knows your plan and wants to help—whether you’re an HR leader or an employee at the pharmacy.

✅ Fighting for the Member
Amy explains how the ClaimLinx team helps:

• Dispute incorrect medical bills

• Apply manufacturer rebates on prescriptions

• Locate grants and savings programs that most people don’t know exist

• Step in when providers don’t bill insurance correctly

✅ Examples from the Front Lines
Tom shares a hilarious and eye-opening story about helping strangers at a CVS pharmacy save hundreds on prescriptions—on the spot—just by knowing what to ask for. Most pharmacies don’t volunteer that a coupon or grant is available. ClaimLinx does.

✅ Patience and Education Are Key
It’s not always instant—especially with hospitals or emergency room billing—but Amy and her team walk members through the process step by step with compassion and clarity.

✅ It’s a Family Thing
From doggie daycare to workplace culture, Tom and Amy also share how ClaimLinx operates like a family, with a team that genuinely enjoys what they do and works closely together.

• ClaimLinx isn’t just about the numbers—it’s about people helping people.

• Employees and HR teams get ongoing support, not a handoff to a call center.

• The ClaimLinx model lowers premiums, increases coverage, and adds real human support to a broken healthcare system.

• If your company is overpaying for benefits and overwhelmed by medical billing… you don’t have to do it alone anymore.

Amy McDonald
Service Manager, ClaimLinx
Leads the team responsible for onboarding, card distribution, pharmacy support, billing help, and day-to-day communication with clients and their members.

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Whether you're a CEO, HR lead, or an employee looking for answers—ClaimLinx is here to help.

“If you don’t want to save money, that’s not my problem—I’m not a therapist.” — Tom Quigley

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